Saviez-vous que 30% des clients abandonnent une marque après une mauvaise expérience de retour ? Cette réalité souligne l’importance cruciale d’un traitement efficace des articles non conformes. Dans un contexte où chaque commande représente un engagement envers le client, maîtriser ce processus devient un atout clé. Lorsqu’un produit arrive endommagé…